Köpvillkor

Allmänt

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpevillkor och priser utan något föregående varsel.
De priser och villkor som stod angivna vid beställningstillfället gäller för Ert köp.
Minimiålder för att handla i vår webshopp är 18 år.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms i SEK. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Frakt

Vid beställning tillkommer en fraktkostnad på 69:- SEK.

Handlar ni för över 3000 kr (exkl. fraktavgift) så skickar vi varorna fraktfritt till Er.

Betalsätt

Payson – kort

Bank Giro 461-8211
Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Leveranser

Vi packar och skickar Era varor med DHL eller Posten och det tar normalt inom 4-7 arbetsdagar.
Paketen hämtas ut hos närmaste Service Point och ni meddelas om detta via SMS. Paketen finns kvar hos ombuden i 14 dagar, därefter sänd de tillbaka till oss (Läs “Ej uthämtade paket”).

Skulle något av det Ni har beställt vara slut så kontaktar vi Er för nytt leveransdatum.
Skulle Ni ej godkänna det nya leveransdatumet har Ni rätt att häva beställningen.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss.

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 350:-

Transportskador och reklamationer

Skulle någon av produkterna vara skadad eller felaktig skall Ni reklamera den inom skälig tid från det att skadan upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi Er varans kostnad samt fraktkostnaden.
Vill Ni istället ha en ny vara av samma sort skickas denna fraktfritt till Er.
Reklamerade varor skall vara ordentligt rengjorda och torra för att kunna hanteras.
Kontakta Pia på 0706-240041 eller pia@ha-vet.com

Öppetköp/Bytesrätt

Ni har 14 dagars öppetköp eller bytesrätt från den dagen Ni fått Er beställning.
Vill Ni byta till en annan modell/storlek betalar Ni endast returfrakten.
Byte till en helt annan vara räknas som en ny beställning.
Produkten Ni byter skall vara i ursprungligt skick med orginalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer skall medfölja för att godkännas.

Tvist

Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med Er som kund i första hand.
Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Återbetalningsskyldighet:
Vi betalar tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.